سياسة الاسترجاع

§ 1 حق الانسحاب من العقد

1. يحق للمستهلك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، ملاحظة! إذا لم يتم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال، أو تركيبه في السيارة أو برمجته؛
2. ينتهي الموعد النهائي للانسحاب من العقد بعد 14 يومًا من اليوم الذي استلم فيه المستهلك الشيء أو الذي استلم فيه طرف ثالث غير الناقل ومحدد من قبل المستهلك الشيء؛
3. لممارسة حق الانسحاب من العقد، يجب على المستهلك إبلاغ التاجر بقراره بالانسحاب من العقد من خلال بيان واضح – باستخدام بيانات التاجر المذكورة في هذه اللائحة؛
4. يمكن للمستهلك استخدام نموذج استمارة الانسحاب من العقد الموجود في نهاية هذه اللائحة، لكنه ليس إلزاميًا؛
5. للحفاظ على الموعد النهائي للانسحاب من العقد، يكفي أن يرسل المستهلك معلومات بشأن ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب؛
6. عواقب الانسحاب من العقد:
   
   1. في حالة الانسحاب من العقد، يعيد التاجر للمستهلك جميع المدفوعات التي تلقاها من المستهلك، بما في ذلك تكاليف توصيل الشيء (باستثناء: التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار المستهلك لطريقة توصيل مختلفة عن أرخص طريقة توصيل عادية يقدمها التاجر في المتجر)، فورًا، وفي كل الأحوال لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تم فيه إبلاغ التاجر بقرار المستهلك بممارسة حق الانسحاب من العقد؛
   2. سيتم رد المبلغ باستخدام نفس طرق الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق المستهلك صراحة على حل آخر؛ وفي كل الأحوال لن يتحمل المستهلك أي رسوم مرتبطة بهذا الرد؛
   3. يجوز للتاجر تأجيل رد المبلغ حتى استلام البضاعة أو حتى تقديم دليل على إعادتها، أيهما يحدث أولاً؛
   4. يجب على المشتري المميز إعادة البضاعة إلى عنوان التاجر المذكور في هذه اللائحة على الفور، وفي كل الأحوال لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه التاجر عن الانسحاب من العقد. سيتم احترام الموعد إذا أعاد المستهلك البضاعة قبل انتهاء فترة 14 يومًا؛
   5. المشتري المميز يتحمل التكاليف المباشرة لإعادة الشيء؛
   6. المشتري المميز مسؤول فقط عن انخفاض قيمة الشيء الناتج عن استخدامه بطريقة غير ضرورية لتحديد طبيعة وخصائص وعمل الشيء.
7. في حالة عدم إمكانية إعادة الأشياء بالبريد بالطريقة العادية بسبب طبيعتها، ستتوافر معلومات حول ذلك وكذلك حول تكاليف إعادة الأشياء في وصف المنتج في المتجر.
8. المنتجات المعلمة على المتجر الإلكتروني بعلامة "تخفيضات" غير مشمولة بالضمان القانوني للعملاء الذين يمارسون نشاطاً تجارياً.
9. على الرغم من بذل كل الجهود، لا نضمن أن المواد المنشورة على magdatom-car.eu خالية من الأخطاء أو التناقضات. ومع ذلك، لا يمكن أن تكون هذه الأخطاء سبباً لأي مطالبات. في حالة الشك، يرجى الاتصال بالشركة.
10. صور المنتجات على موقع magdatom-car.eu هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف قليلاً عن المظهر الفعلي للسلعة. بعض خصائص المظهر مثل اللون والنسب قد تعتمد على إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل ولا تُعتبر سبباً للشكوى.

§ 2 استثناءات من حق الانسحاب من العقد

 

1. للمستهلك إمكانية الاستفادة من، من بين أمور أخرى:
   
   1. التي تكون موضوع الخدمة سلعة غير جاهزة الصنع، مصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو تلبي احتياجاته الفردية؛
   2. التي تكون موضوع الخدمة سلعة سريعة التلف أو لها فترة صلاحية قصيرة للاستخدام؛
   3. التي تكون موضوع الخدمة سلعة تُسلم في عبوة مختومة ولا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة لأسباب صحية أو نظافة، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم؛
   4. التي تكون موضوع الخدمة أشياء تُدمج بشكل لا ينفصل مع أشياء أخرى بعد التسليم بسبب طبيعتها؛
   5. التي تكون موضوع الخدمة تسجيلات صوتية أو بصرية أو برامج كمبيوتر مقدمة في عبوة مختومة، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم؛
   6. توفير الصحف أو الدوريات أو المجلات، باستثناء عقد الاشتراك؛
   7. التي يعتمد سعرها أو أجرها على تقلبات السوق المالية التي لا يسيطر عليها التاجر، والتي قد تحدث قبل انتهاء فترة الانسحاب من العقد؛
   8. توفير المحتويات الرقمية التي لا تُخزن على وسيط مادي، إذا بدأ تنفيذ الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب من العقد وبعد إعلامه من قبل التاجر بفقدان حق الانسحاب من العقد.
   9.  

 

§ 3 الشكوى والضمان

1. يلتزم التاجر بتسليم سلعة خالية من العيوب.
2. في حالة وجود عيب في البضاعة المشتراة من التاجر، يحق للمشتري المميز تقديم شكوى بناءً على الضمان القانوني المنظم بأحكام القانون المدني.
3. يجب تقديم الشكوى بناءً على الضمان القانوني خلال المدة التالية: سنة واحدة – تُحسب المدة من لحظة ملاحظة العيب، حيث يجب على المشتري تقديم شكوى للبائع بموجب الضمان القانوني وتحديد مطالبه، أو سنتان – مدة مسؤولية البائع بموجب الضمان القانوني، تُحسب من يوم تسليم البضاعة.
4. يجب تقديم الشكوى كتابيًا أو إلكترونيًا إلى العناوين المذكورة في هذه اللوائح الخاصة بالتاجر.
5. يوصى بأن تتضمن الشكوى، من بين أمور أخرى، وصفًا موجزًا للعيب، وتاريخ ظهوره، وبيانات المستهلك المقدم للشكوى، وطلب المشتري المميز المتعلق بعيب البضاعة.
6. سيقوم التاجر بالرد على طلب الشكوى للمشتري المميز خلال 14 يومًا، وإذا لم يفعل ذلك خلال هذه الفترة، يُعتبر أن طلب المشتري المميز قد تم قبوله.
7. يجب إرسال البضائع المرسلة ضمن إجراءات الشكوى إلى العنوان المذكور في § 3 من اللوائح.
8. في حال وجود ضمان على المنتج، ستكون المعلومات عنه ومحتواه مرفقة بوصف المنتج في المتجر.

 

 

§ 4 طرق حل الشكاوى والمطالبات خارج القضاء

1. للمستهلك إمكانية الاستفادة من، من بين أمور أخرى:
   
   1. الوساطة التي تديرها المفتشيات الإقليمية للتفتيش التجاري.
   2. مساعدة المحاكم الاستهلاكية الودية الدائمة العاملة لدى المفتشيات الإقليمية للتفتيش التجاري

§ 5 البيانات الشخصية

1. يقوم المستخدم بتقديم بياناته طوعًا عند الشراء من المتجر، وهذه البيانات ضرورية لتنفيذ الطلب وسيتم معالجتها لهذا الغرض من قبل التاجر.
2. للمستخدم الحق في الاطلاع على بياناته الشخصية والمطالبة بتصحيحها.
3. مسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو التاجر.

§ 6 الأحكام النهائية

1. في المسائل غير المنظورة في هذه اللوائح، تُطبق القوانين البولندية السارية عمومًا، وخاصة: قانون حقوق المستهلك بتاريخ 30 مايو 2014، القانون المدني بتاريخ 23 أبريل 1964، وقانون الإجراءات المدنية بتاريخ 17 نوفمبر 1964.
2. عقد البيع المبرم بناءً على هذه اللوائح يتعلق بطلبية محددة ويُبرم لغرض تنفيذ طلب واحد فقط. كل طلب يتطلب قبولًا منفصلًا للائحة.

نموذج الانسحاب من العقد

(يجب ملء هذا النموذج وإرساله فقط في حالة الرغبة في الانسحاب من العقد)

– بيانات التاجر: LUXURY ORIGINAL PARTS OÜ، المقر: منطقة لاسنامي، شارع لوتسا رقم 5، 11415 تالين، مسجلة في السجل المركزي والمعلومات عن النشاط الاقتصادي الذي تديره وزارة الاقتصاد، رقم التعريف الضريبي: EE102442100، البريد الإلكتروني: sklep@magdatom-car.eu، الهاتف: +48692267938
– أنا/نحن * نبلغ بموجب هذا عن رغبتي/رغبتنا * في الانسحاب من عقد بيع الأشياء التالية *
– تاريخ الاستلام
– اسم ولقب المستهلك(ين)
– عنوان المستهلك(ين)
– توقيع المستهلك(ين) (فقط إذا تم إرسال النموذج بنسخة ورقية)
– البيانات